Justin Bieber värnar om sitt eget varumärke och om H&M:s kvalitet inte håller måttet vill han tydligt markera det. Det säger experter till Omni Ekonomi om att popstjärnan uppmanar sina 270 miljoner Instagram-följare att inte köpa hans egen H&M-kollektion.
Budskapet har ”definitivt” negativ effekt på H&M:s varumärke, enligt Johan Anselmsson, professor i marknadsföring vid Lunds universitet.
– Dels har han många följare, dels så litar många av dessa på hans omdöme, säger han.
Eva Ossiansson, lektor i marknadsföring vid Göteborgs universitet, ser pr-haveriet som ett exempel på att varumärkessamarbeten kan vara riskabla.
– Båda parterna måste kunna dra nytta av samarbetet och de värden som signaleras, säger hon.
”Justin Bieber vill värna om sitt varumärke och vad han går i god för, det vill säga hans varumärkeslöfte. Om kollektionerna inte kan sägas stå för hans varumärke, har undermålig kvalitet och associeras med enligt honom fel värden önskar han markera detta tydligt i relation till sin målgrupp – det vill säga fansen.”
”Det har definitivt negativ effekt på varumärket. Dels har han många följare, dels så litar många av dessa på hans omdöme. Har H&M gjort något mot honom som gör att de uppfattas som opålitliga eller kanske till och med oansvariga så är det inte bra för klädjättens image. Hur stora de långsiktiga effekterna är kan ingen säga just nu.”
”Att använda sig av så kallade influencers som talespersoner och ingå varumärkessamarbeten innebär att båda parterna måste kunna dra nytta av samarbetet och de värden som signaleras. Om det uppstår obalanser eller om förtroendet missbrukas kan det leda till problem. Det kan lika gärna vara att en influencer gör saker som ett företag inte vill bli associerad med varför det kan leda till negativa konsekvenser.”
”Det kan bero på otydligt avtal, men det kan också bero på att kvaliteten är dålig och att Justin Bieber är rädd att kvaliteten ska skada hans eget rykte. Men sedan ska vi tänka på att kändisar också är människor och om de sköter delar av sina sociala medier själva eller har möjlighet att uttala sig spontant om varumärken de sponsrar så finns det alltid risker som är svåra att bedöma, förutspå och omedelbart förstå.”
”I alla samarbeten är det viktigt att känna till varandras värdegrund och sympatisera med den. Håll också löpande kontakt och skapa en så transparent relation som möjligt. Båda parter blir associerade till varandra på marknaden, vilket påverkar respektive varumärke – förhoppningsvis positivt. Lär av eventuella misstag och se över vad som kan förbättras för att undvika oönskade effekter i kommande samarbeten.”
”Varumärkessamarbeten kan vara riskabla och det är viktigt att det finns värden som båda kan skapa genom ett samarbete. Influencers är i regel mycket medvetna om vikten av att värna om sitt eget varumärke och att det kommer först. Något som företag inte alltid insett utan bara sett influencers som en ny ’reklamkanal’, som kan hjälpa dem att nå sin målgrupp. Att kunna kommunicera sitt eget varumärkeslöfte är således av vikt och att inte förlita sig alltför mycket på att influencers skall bygga kundrelationer. För vem äger i så fall egentligen kundrelationen och vem interagerar då din målgrupp egentligen med – influencern som varumärke eller ditt företags varumärke?”
”Vi kanske inte vet de verkliga och bakomliggande orsakerna, men samtidigt som varumärken drar nytta av kändisar för att snabbt och enkelt etablera sig i kändisarnas ’segment’, kan kändisarna snabbt och enkelt skada varumärkena.”
”Skriv tydliga avtal som är positiva för båda parter. Stäm också av med varandra löpande, till exempel inför nya lanseringar, om det finns nyanser som någon part kan uppleva mer positiv än den andra. Tänk på att genomslaget i sociala medier kan blir stort, oavsett formella avtal och överenskommelser. Var proaktiv och vårda relationerna.”