Gästkrönika •”Konsten att sälja genom att hålla käften”
Företag är i dag alldeles för dåliga på att använda den enorma mängd kunddata de har på ett vettigt, varumärkesbyggande sätt. De mejlbombar kunderna efter köp – i stället för att låta datan styra när det är rätt tid att ta kontakt, skriver Salesforces AI-expert Emma Lythell.
