Konsumentverket kritiserar Synsams tillväxtmotor

Glasögonabonnemang är en lönsam tillväxtmotor för Synsam. Men nu ger Konsumentverket optikerkedjan en knäpp på näsan för att informationen om villkoren är vilseledande. Det rapporterar Nyhetsbyrån Siren, skriver DN.

Det är många som inte förstått att de bara hyrt glasögon och inte betalat av dem, menar Konsumentverket. Ett annat problem är att många inte förstått att byte av glasögon under abonnemangstiden innebär automatisk förlängning.

I rapporten för det första kvartalet skriver vd  Håkan Lundstedt att han ser att ”omsättning från förlängningar av abonnemanget blir alltmer viktig”.

”Dessa kunder återkommer årligen vid byte av båge och därmed förlängning, vilket inte är fallet vid kassaförsäljning”, skriver han.

I det första kvartalet ökade omsättning från abonnemang med 11,6 procent och står nu för lite drygt hälften av omsättningen.