Bankkunder mindre nöjda – sämst betyg för Swedbank
Bankkunder i Sverige är allt mindre nöjda och det innebär ett trendbrott efter att nöjdheten stigit sedan 2017. Sämst betyg av storbankerna får Swedbank. Det visar en färsk undersökning av Svenskt kvalitetsindex (SKI).
”Vi ser nu att både privat- och företagskunder ger lägre betyg i samband med kontakt med sin bank vid rådgivning eller hantering av mer komplicerade ärenden”, skriver SKI:s vd Johan Parmler.
Nischbanker har länge rankats högre av kunder men vid de osäkra ekonomiska tiderna har storbankerna börjat minska avståndet.
Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen