Ikeas vd om satsningen på e-handel: Kamprad på tvären

När Ikea-ägaren Ingka Groups vd Jesper Brodin reste runt för att utvärdera kundernas uppfattning om varuhusen växte möbeljättens nya strategi fram. Det säger han i en intervju med Financial Times.

Resultatet blev bland annat tunga investeringar i e-handeln, något som Ikeas grundare Ingvar Kamprad länge tvekat kring med tanke på kostnader och leveranskedjor.

– Men vi insåg helt enkelt att beslutet inte var vårt. Något hade ändrats i samhället säger vd:n till tidningen.

Brodin menar att det var kunderna själva som tydligt sa vad de behövde och det innebar att Ikea ”delvis behövde ändra affärsmodellen”.