Källor: Citigroup spårar hur många kundsamtal de ringer

USA-storbanken Citigroup har börjat övervaka hur ofta anställda inom ”private banking” ringer kunder i ett sätt att få igång sin förmögenhetsavdelning, skriver Financial Times och hänvisar till källor med insyn.

Bankirerna måste lämna in samtalsrapporter om vad som diskuterades, och de uppmuntras att kontakta varje kund – vars nettoförmögenhet minst måste vara 10 miljoner dollar – åtminstone en gång var tredje månad.

Åtgärden har mötts av motstånd från vissa anställda som ifrågasätter om deras produktivitet kan användas på ett bättre sätt.