”Konsten att sälja genom att hålla käften”
Företag är i dag alldeles för dåliga på att använda den enorma mängd kunddata de har på ett vettigt, varumärkesbyggande sätt. De mejlbombar kunderna efter köp – i stället för att låta datan styra när det är rätt tid att ta kontakt, skriver Salesforces AI-expert Emma Lythell.
Få full tillgång till Omni Ekonomi
- Alla mediers affärsnyheter på ett ställe
- Upplåst innehåll från världens ledande medier
- Dagliga aktieanalyser direkt i appen
Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen