Ledare: Dålig service större hot än Amazons intåg
”I den mån befintliga aktörer oroas över konkurrensen bör de fokusera på att vässa sina egna tjänster.” Det skriver Dagens Industris ledarskribent Lotta Engzell-Larsson angående amerikanska Amazons Sverigebesked under onsdagen.
Hon skriver att det finns ett enda skäl till att Amazon vuxit till en ledande global aktör och det handlar om kundnära service.
”Ur kundernas perspektiv är dålig service ett större hot än Amazon.”
Peter Malmgren, partner på konsultbyrån PWC, tror att Amazon kan knipa marknadsandelar relativt snabbt.
– Oavsett strategi måste man förhålla sig till Amazon, som plattform att sälja på eller som konkurrent, säger han till TT.
bakgrund
Amazon Prime
Wikipedia (en)
Amazon Prime is a paid subscription service offered by Amazon that gives users access to free two-day delivery (one-day in some areas), streaming music and video, and other benefits for a monthly or yearly fee. In April 2018, Amazon reported that Prime had more than 100 million subscribers worldwide.
Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen